DIYを、洗練された体験へ。
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GUIDE
平日の営業日につきましては、営業日の午前9時毎にご注文を締めさせていただいております。 詳しくは、後述の「営業日・ご注文の締め時間について」をご確認ください。 例）平日午前10時のご注文の場合、翌日の午前9時が締め切りとなります。 例）平日午前8時30分のご注文の場合、当日の午前9時が締め切りとなります。
締め切り前に限り、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能ですので、ご注文の変更を希望される場合は一旦キャンセルをしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。
※ご注文のステータスおよびキャンセル方法は、本サイトの＜マイページ＞にてご確認いただけます。
誠に恐れ入りますが、午前9時（注文の締め時間）以降の送付先の変更や、配送日時の変更などにつきましては、一切承ることができません。
締め切り前に限り、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能ですので、一旦キャンセルをしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。
素材の種類・サイズ・オプション・組み合わせはご注文確定後の変更はお受けできません。ご注文前に仕様・サイズをよくご確認の上でご注文ください。
誠に恐れ入りますが、当店ではお届け日時のご指定は承っておりません。商品はすべて、ご注文（ご入金確認後）の準備ができ次第、最短にて発送いたします。
各商品の具体的な発送時期については、商品詳細ページに記載の「お届けの目安」をご確認ください。なお、手配状況や交通事情により、お届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
配達地域によっては発送後1〜2日（北海道は3〜5日）かかることがあり、ご指定日と前後する場合がございます。予めご了承ください。
配送予定日につきましては、出荷完了後にお送りする配送伝票番号のお知らせよりご確認ください。
※ ご入金確認後の発送となります。最短配送指定日はご入金確認後からの通常配送の目安です。 ※ 1回のご注文で複数の商品をご購入頂いた場合でも、商品によっては発送元が異なるため別梱包・別配送でのお届けになる場合がございます。
弊社及びメーカー在庫状況の変動、配送業者の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災(悪天候)などの事由により、お届け時期がご指定いただいた日時より遅れる場合がございます。
ご指定日未到着を含む、商品お届け日の変動を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。
当サイト掲載商品は、インターネット以外の販路でも販売しているため、同一商品へご注文が集中した場合など、ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず、欠品している場合がございます。
欠品の場合は、その旨をメールにてご連絡させていただき、勝手ながらキャンセルさせていただきます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
※お支払いが完了した後においても、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合は、差額は規約に従い返金いたします。
【在庫切れ】の商品ページに表示される「再入荷通知の登録」につきまして、登録をされた方に対して入荷をお約束するものではありません。入荷すること無く、お知らせメールが送信されない場合がありますのでご承知ください。
配達日時をご指定頂いた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、配達状況や交通事情などにより変動するため、正確な配達日時をお約束するものではございません。
あくまで配達希望日時として承ることを予めご理解ください。
※土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合があります。 ※法人への納品の場合、日曜・祝日指定・時間指定は不可となります。 ※商品によってはお時間指定・日曜祝日配送指定を承ることができないものがございます。
送料は、一部商品を除き、全国一律無料（沖縄・離島を除く）です。
送料が発生する商品については、商品ページにその旨を記載します。
配達希望日なしで複数商品をご購入の場合は、準備ができた商品から順番に発送させていただきます。
また、配送希望日をご入力いただいている場合でも、商品により発送元が異なりますため一つの配送会社で一括の発送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品によっては、本体と部品を別梱包（2個口）でお届けする場合がございます。配達状況によりお届け時の時間差が生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は、承ることはできません。あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きましてご購入くださいますようお願い申し上げます。
天板は原則「1F軒先渡し」となります。 天板以外の商品は指定フロアまでの配送となりますが、配送先の状況によりこの限りではございませんので予めご了承下さい。 天板が10枚以上（特寸分割は1台で2枚）はチャーター便手配となり、お客様側での荷下ろし（車上渡し）以降の運搬作業が発生する可能性がございます。
沖縄・離島につきましては、配送会社の都合上、配達不可とさせていただいております。
北海道につきましては、商品により配達できない場合がございますので、各商品ページにて詳細をご確認ください。
また配達可能な場合であっても、お時間指定・日曜祝日配送指定を承ることができないケースがございます。
海外への商品発送は承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
海外への配送をご希望のお客様は WorldShopping BIZ をご利用ください。WorldShopping BIZ を含む転送サービスをご利用の場合、責任範囲の特定が困難なため、いかなる理由においても返品・返金・交換はお受けしておりません。
International Shipping We do not offer direct international shipping. Delivery is available within Japan only. For customers who wish to ship items overseas, please use WorldShopping BIZ. Please note that when using forwarding or proxy services, including WorldShopping BIZ, we are unable to accept returns, refunds, or exchanges for any reason, as it is difficult to determine responsibility.
配送会社の営業所止めは承っておりません。あらかじめご了承ください。
ご心配をおかけしております。お手数をお掛けし申し訳ございませんが、今一度下記をご確認くださいますようお願い致します。
(1) 自動配信メールが届いていない
ご注文手続き完了後に、弊社からの自動配信メールは届いていますでしょうか。 セキュリティソフト、メールフィルタリングソフト等をご利用のお客様は、弊社が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願い致します。 携帯電話のE-mailをご利用の場合、ドメイン拒否する設定になっていないか今一度ご確認ください。ドメイン拒否・ドメイン指定受信などを設定されている場合、弊社からのメールが届かない可能性がございます。 万が一弊社からのメールが届かない場合には、メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。 以上をご確認頂いてもメールが届いていない場合、弊社にご注文情報が届いていない可能性がございます。 恐れ入りますが、「お問い合わせページ」よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
(2) 自動配信メールは届いているが、商品が届かない
商品の発送手配の完了時に、お荷物番号等の配送情報をメールにてご連絡しております。 配送会社やお荷物番号、配送情報に関しましてはそちらのメールをご確認ください。 以上をご確認頂き、万が一弊社よりご連絡いたしました納品予定日を2日以上過ぎても届かない場合は「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。 その際はお手数ですが【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】を明記して頂きますようお願い致します。
各種クレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。 ご利用いただけるカードブランドは、ご注文手続き（決済画面）にてご確認ください。 カード情報は決済代行会社である「Stripe」が安全に管理しており、弊社では一切保有いたしません。
当サービスでは、木材・板材・金属・コンクリート等の天然素材・自然素材を使用した商品を取り扱っております。
天然素材・自然素材には、下記のような個体差が生じることがあります。これらは当該素材の自然な特性であり、商品の不良には該当しません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご使用に伴い、素材の色・質感・外観が変化することがあります。これらは素材の自然な変化であり、商品の欠陥には該当しません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
レシピページに掲載されている組み合わせ例・スタイリング画像はあくまで参考イメージです。実際の販売対象はページに記載された部材・資材の単体となります。当社は、掲載されたレシピ（組み合わせ）を構成する部材の組み合わせによって生じる構造的安全性（耐荷重・安定性等を含む）を一切保証するものではございません。棚・テーブル・什器その他荷重がかかる構造物として使用する場合は、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
当サービスは、部材・資材等を現状有姿にて販売するECサービスです。その特性上、返品・交換は本条に定める場合に限ります。
商品到着後5日以内に、当サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。下記の場合に限り、対応いたします。
上記が当社の責任によるものと認められた場合、同一商品の新品との交換を行います。交換にかかる送料その他諸費用は当社が負担します。ただし、当社指定の返品伝票および配送業者を使用し、所定の梱包方法にて当社から案内された場所へ返送いただいた場合に限ります。当社からのご案内に従っていただけない場合は、当社は返送にかかった費用について負担しないものとします。
※交換対象商品に在庫がない場合、製造中止等により供給不可の場合は、交換に代わり返金にて対応いたします。
誠に恐れ入りますが、下記に該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
クレジットカード払いは請求の取消し（締め日前）または銀行振込にて対応いたします。銀行振込は、お客様よりご指定いただいた銀行口座へのお振込みにて対応いたします。
レビュー機能は、当店で購入いただいた商品のレビューを投稿・閲覧できるサービスです。 ご利用の際は以下の本規約を必ずお読みください。レビュー投稿についてはこちらもご参照ください。
ルームクリップ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するサイト（以下「当サイト」といいます。）所定の方法で、当サイトで提供される商品についての意見感想、評価、画像、映像、その他の情報（以下「レビュー」といい、レビューの投稿者を以下「投稿者」といいます。）を投稿する機能および投稿されたレビューを表示する機能（以下「本機能」といいます。）を提供します。当社レビュー規約（以下「本規約」という）は、投稿者及び投稿されたレビューの閲覧者（以下投稿者と総じて、「利用者」といいます）に適用されます。
1. 利用者は、本機能の利用に先立ち、本規約を必ずお読みになり、内容についてご同意いただいたうえで本機能をご利用ください。本機能のご利用により、本規約に同意したものとみなします。
2. 当社は、本機能を、当社の裁量でいつでも変更、追加または削除することができるものとします。
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(1)法令に違反する内容 (2)犯罪行為に関連し、またはこれを助長する内容 (3)問い合わせ対応や配送等の商品に関係のない内容 (4)商品の説明書等の内容に違反する使用を前提とする内容 (5)根拠なく当社、当社の取引先または商品の評価や評判を毀損しまたは信用不安を引き起こすおそれのある内容 (6)当社、当社の取引先または商品の評価や評判を意図的に操作する内容 (7)広告、アフィリエイト、外部サイトへのリンクなど営利目的の内容 (8)他の利用者が不愉快になる表現（卑猥・暴力的・残虐な表現、差別的な表現など） (9)当社、当社の取引先または第三者の著作権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害しまたはそのおそれのある内容 (10)当社、当社の取引先、当社の従業員又は第三者を誹謗中傷する内容 (11)差別的表現、低俗、有害、下品その他の他人に嫌悪感を与える内容 (12)商品が特定の病気の治療に効果がある等、医学的な効果・効能に関する内容 (13)政治的または宗教に関する内容 (14)公序良俗に反する内容 (15)その他当社が不適切と合理的な根拠に基づき合理的に判断する内容
4. 投稿者はレビューに関する機能を用いて以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)他人の名前等を使用したいわゆる「なりすまし」行為 (2)同一内容を繰り返し投稿する行為 (3)コンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信、提供、または書き込みその他の使用する行為 (4)当サイトの運営を妨害する行為 (5)本規約に違反する行為 (6)その他当社が不適切と合理的な根拠に基づき合理的に判断する行為
5. 投稿者が第3項または第4項に違反し、または違反する恐れがある場合、当社は以下の各号の措置を取ることができるものとします。当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、以下の措置に関して一切の責任を負わないものとします。また当社は当該措置を行なった理由を開示する義務を負わないものとします。
(1)レビューの内容の訂正又は削除 (2)本サービスの利用の制限又は停止 (3)その他当社が必要と合理的な根拠に基づき合理的に判断する措置
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